قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا – نکسورا
در نکسورا، رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد ❤️
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا کالاها کاملاً سالم و مطابق سفارش به دست شما برسند. با این حال، در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:
✅ شرایط مرجوعی کالا (تا 7 روز کاری پس از دریافت):
- کالای معیوب یا آسیبدیده: وجود ایراد فنی یا ظاهری (مانند شکستگی، خط و خش و…) که ناشی از استفاده نادرست نباشد. ⚠️
- ارسال کالای اشتباه: مغایرت کالا با سفارش ثبتشده در سایت نکسورا. ❌
- انصراف از خرید (برای برخی کالاها): کالا باید کاملاً آکبند، استفادهنشده و پلمپ شرکتی آن سالم باشد.
📌 در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
❌ کالاهای غیرقابل مرجوع:
- کالاهایی که بستهبندی یا پلمپ آنها باز شده باشد (مگر دارای ایراد فنی غیرقابلرفع).
- گجتهای فعالشده (اکتیو شده) مانند ساعتهای هوشمند، ردیابها و سایر گجتهای هوشمند.
- کالاهای مصرفی و بهداشتی.
- کارت هدیه، شارژ و لایسنسهای نرمافزاری.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند (ضربه، نفوذ مایعات و…).
- کالاهایی که توسط افراد یا مراکز غیرمجاز تعمیر شدهاند.
🔄 مراحل مرجوعی کالا:
1️⃣ تماس با پشتیبانی:
حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، با شماره 09902549422 یا ایمیل info@nexora.com تماس بگیرید.
2️⃣ ثبت درخواست مرجوعی:
پس از بررسی و تأیید اولیه، راهنماییهای لازم برای ارسال کالا به شما اعلام میشود.
3️⃣ بستهبندی کالا:
کالا باید همراه با جعبه اصلی، متعلقات، کارت گارانتی و فاکتور خرید ارسال شود.
4️⃣ ارسال کالا:
ارسال طبق هماهنگی با پشتیبانی انجام شده و نگهداشتن کد رهگیری الزامی است 🚚