شرایط مرجوعی کالا – نکسورا

در نکسورا، رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد ❤️

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالاها کاملاً سالم و مطابق سفارش به دست شما برسند. با این حال، در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:

✅ شرایط مرجوعی کالا (تا 7 روز کاری پس از دریافت):

کالای معیوب یا آسیب‌دیده: وجود ایراد فنی یا ظاهری (مانند شکستگی، خط و خش و…) که ناشی از استفاده نادرست نباشد. ⚠️
ارسال کالای اشتباه: مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده در سایت نکسورا. ❌
انصراف از خرید (برای برخی کالاها): کالا باید کاملاً آکبند، استفاده‌نشده و پلمپ شرکتی آن سالم باشد.

📌 در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.

❌ کالاهای غیرقابل مرجوع:

کالاهایی که بسته‌بندی یا پلمپ آن‌ها باز شده باشد (مگر دارای ایراد فنی غیرقابل‌رفع).
گجت‌های فعال‌شده (اکتیو شده) مانند ساعت‌های هوشمند، ردیاب‌ها و سایر گجت‌های هوشمند.
کالاهای مصرفی و بهداشتی.
کارت هدیه، شارژ و لایسنس‌های نرم‌افزاری.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند (ضربه، نفوذ مایعات و…).
کالاهایی که توسط افراد یا مراکز غیرمجاز تعمیر شده‌اند.

🔄 مراحل مرجوعی کالا:

1️⃣ تماس با پشتیبانی:

حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، با شماره 09902549422 یا ایمیل info@nexora.com تماس بگیرید.

2️⃣ ثبت درخواست مرجوعی:

پس از بررسی و تأیید اولیه، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا به شما اعلام می‌شود.

3️⃣ بسته‌بندی کالا:

کالا باید همراه با جعبه اصلی، متعلقات، کارت گارانتی و فاکتور خرید ارسال شود.

4️⃣ ارسال کالا:

ارسال طبق هماهنگی با پشتیبانی انجام شده و نگه‌داشتن کد رهگیری الزامی است 🚚

نکسورا

محصولات

رینگ لایت